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爆發了多次的疫情下,廣州旅行社應該做些什么?

(發布時間:2021年12月06日 信息發布:廣東福鹿游 游客/發表人:在路上)
盡管,我國疫情得到了很好的控制,但疫情反復發生無疑也是我們必須面對的問題。突發的疫情會直接影響旅游活動的進行,造成各方損失,引發糾紛。在當前環境下,本文闡述了廣州旅行社如何規避或降低突發疫情造成的風險。
盡管我國疫情控制十分有效,各種機制都能有效運行,人民生活有序,經濟穩步發展。然而,疫情反復發生也無疑是我們必須面對的問題,它在某種程度上給人們的工作和生活帶來了更大的困擾。
廣州旅行社的經營活動而言,疫情反復對其影響可說是最大的。突發的疫情,可能會直接影響旅游活動的進行,造成各方損失,引發糾紛。例如,游客在返程途中被要求隔離,途中因疫情爆發而滯留,國家因疫情發布限制政令等,都是可能發生的事情。
因此,在當前環境下,旅行社如何規避或降低疫情突發造成的風險是一個值得關注的問題。在這方面,我們認為,做好以下幾點是旅行社組織旅游活動的基本要求。
1、了解各地區與旅游行程有關的防疫政策,并隨時關注其變化;
2.向參團人員和服務人員說明衛生要求,避免病例參團,造成疫情傳播;
3.宣傳參與者必要的防疫知識,確保旅游活動秩序符合防疫要求;
4.根據防疫要求,對接待單位的接待工作進行必要的監督;
5.出團前,告知游客相關風險。信息告知是引導游客理性面對突發疫情,減輕旅行社責任的有效途徑。比如突發疫情是不可抗力,特殊情況下可能會滯留。由于各地防疫要求,旅游可能會被隔離;
6.如果旅游活動發生疫情,旅行社應配合防疫工作,按照規定安排游客,并安撫游客情緒,依法做好報告和備案;
7.在責任疫保障產品,充分利用責任險和旅游意外險的投保機制。
而在控制和規避涉疫風險的同時,旅行社也許更需要重視如何長期適應復雜的生存和發展環境,開發新的旅游產品,適應環境,多樣化經營,分散風險,可能是一個需要進一步思考的問題,如何在這個層次上取得先機,它將是未來核心競爭力的主要源泉。

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